Likewize | Samsung Global Trade Program Privacy Policy Germany

Einführung

Willkommen bei unserem Datenschutzhinweis.  Wir werden Ihnen in klarer Sprache erklären, wer wir sind, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun und wie Sie uns diesbezüglich kontaktieren können.  Sie müssen diesem Hinweis nicht zustimmen, sondern wir informieren Sie darüber, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun und welche Rechte Sie haben.

Dies ist die Version 1.0 dieser Datenschutzerklärung und wurde zuletzt am 1. Dezember 2025 geändert.

Wer wir sind

Wir sind Likewize Services UK Limited (Likewize) und Likewize Europe GmbH und wir sind Teil der Likewize-Unternehmensgruppe.  Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, um Ihren Handel zu erleichtern.  Dieser Datenschutzhinweis bezieht sich auf die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit Ihrer aktuellen Transaktion mit uns. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken der Likewize-Unternehmensgruppe und unsere Beziehungen zu anderen Unternehmen der Likewize-Unternehmensgruppe finden Sie auf unserer Unternehmenswebsite (auf Englisch) unter www.likewize.com/privacy/

Unser Vertreter in der Europäischen Union ist die Likewize Europe GmbH.

Kontaktaufnahme mit Likewize Services UK Data Protection:

Postanschrift: Likewize Services UK Limited. Datenschutz, Einheit 2, Crewe Logistics Park, Jack Mills Way, Crewe, UK, CW2 5XF.
E-Mail: privacy@likewize.com

Kontaktaufnahme mit Likewize Europe GmbH Data Protection:

Per Post: Likewize Europe GmbH. Datenschutz, Höseler Platz 2, Ratinger Str. 10, 42579 Heiligenhaus, Deutschland.
E-Mail: privacy@likewize.com

Welche persönlichen Daten wir von Ihnen erheben müssen

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten erheben, um Ihnen die Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen, aber einige dieser Angaben sind freiwillig.  Wir werden Sie darauf hinweisen, wenn Sie die Wahl haben und wenn wir die Daten benötigen, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen.  Wenn Sie uns einige Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir keine Geschäfte mit Ihnen abschließen.

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten, einschließlich Name und Adresse.  Ihre Adresse kann Lieferadressen und Rechnungsadressen enthalten.  Wir erfassen auch andere Kontaktinformationen wie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummern.

Wir erheben einige Finanzdaten, um Transaktionen zu ermöglichen, z. B. Bankleitzahlen und Kontonummern sowie Zahlungskartendaten, wenn wir eine Zahlung von Ihnen entgegennehmen.

Wir sammeln Details über Ihre Geschäfte mit uns, einschließlich Details über Ihre Geräte, IMEI-Nummern, finanzielle Transaktionen und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben.

Manchmal nehmen Sie an einer Kundenbefragung oder einer Website-Umfrage teil. In diesem Fall erfassen wir Informationen über Ihre Präferenzen und die von Ihnen gegebenen Antworten.

Wenn Sie unsere Website nutzen, werden Informationen darüber gesammelt, wie Sie sie nutzen und welche Links Sie angeklickt haben, damit wir unsere Website verbessern können.

Wir können auch Einzelheiten über Ihre Kommunikations- oder Marketingpräferenzen erfassen.

Wir erheben nicht absichtlich Daten besonderer Kategorien (Daten über Ihre Ethnie, Ihre religiösen oder philosophischen Überzeugungen, Ihr Sexualleben, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre politischen Ansichten, Ihre Gewerkschaftszugehörigkeit, biometrische Daten oder Daten über Ihre Gesundheit oder Genetik).  Wir sammeln auch keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen oder Straftaten über diese Website, obwohl wir einige Betrugsüberprüfungen in externen Datenbanken durchführen können.

Wir verwenden eine automatische Verarbeitung, um Angebote für Geräte zu ermitteln und den Zustand der Geräte in unserem Lager zu bewerten.  Dies wirkt sich auf den Preis aus, den wir für einen Kauf anbieten.

Es ist wichtig, dass die persönlichen Daten, die wir über Sie haben, korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns, wenn sich Ihre persönlichen Daten während Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns ändern, z. B. eine neue Adresse oder E-Mail-Adresse.

Wenn Sie ein Gerät an uns schicken, bitten wir Sie sicherzustellen, dass Ihr Gerät keine persönlichen Daten enthält (einschließlich SIM- und Speicherkarten). Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen oder Ihr Gerät recyceln. Wenn sich Ihr Gerät in einem Zustand befindet, der es uns unmöglich macht, es digital zu löschen, können wir das Gerät an einen Dritten senden, der auf die Wiederherstellung/Wiederverwertung von Geräten spezialisiert ist, die nicht mehr repariert werden können. In diesem Fall werden wir vertragliche und verwaltungstechnische Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dieser Dritte Ihre Daten schützt und verantwortungsvoll handelt.

Unsere Rechtsgrundlagen für die Verwendung Ihrer Daten

Nach den Datenschutzgesetzen benötigen wir für die Verwendung Ihrer Daten eine von mehreren sogenannten Rechtsgrundlagen.  Die Einwilligung ist eine von ihnen, aber es gibt noch einige andere.  In diesem Abschnitt erklären wir, welche wir wofür verwenden.

Wir benötigen Ihre Kontaktdaten, Finanzinformationen, Adressen und Ihr Geburtsdatum, damit wir unsere Dienste anbieten können, z. B. den Kauf oder Verkauf eines Mobiltelefons.  Diese rechtmäßige Grundlage ist, dass wir die Daten benötigen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um Schritte zu unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen. (Art 6 Abs 1 lit b GDPR)

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um sicherzustellen, dass unsere Logistikpartner ihren Verpflichtungen nachkommen.  Wir tun dies, weil es in unserem berechtigten Interesse liegt, Ihnen eine gute Erfahrung bei der Abwicklung des Handels zu bieten.  (Art 6 Abs 1 lit f GDPR)

Wir benötigen auch alle Ihre Gerätedaten, einschließlich der IMEI-Nummer, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen. (Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR)

Viele dieser Daten müssen wir auch sammeln und aufbewahren, um genaue finanzielle Aufzeichnungen über unsere Transaktionen zu führen.  Diese Rechtsgrundlage wird als Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung bezeichnet. (Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR)

Einige der Daten, die wir von Ihnen erheben müssen, dienen dazu, unsere Beziehung zu Samsung zu pflegen.  Dabei handelt es sich hauptsächlich um die Bearbeitung von Kundendienstproblemen oder um Berichte über die Erfolgsmaßnahmen, die wir für unsere Partnerschaft verwenden.  Unsere rechtmäßige Grundlage ist, dass dies in unserem berechtigten Interesse liegt, um unsere Geschäftsbeziehung mit Samsung zu pflegen. (Art 6 Abs 1 lit f GDPR)

Ihre Umfragedaten und technischen Daten über die Art und Weise, wie Sie unsere Website nutzen, werden verwendet, weil es in unserem berechtigten Interesse liegt, unsere Website und unsere Dienstleistungen zu verbessern.  (Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR)

Manchmal müssen wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen erforderliche Unterlagen zuzusenden (z. B. Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder manchmal dieser Datenschutzerklärung).  Wir tun dies, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. (Art 6 Abs 1 lit c GDPR)

Wir verwenden alle Ihre Daten, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, einschließlich Kundenservice, Beschwerdemanagement und Verständnis Ihrer Erfahrungen und Zufriedenheit.  Wir tun dies, weil es in unserem berechtigten Interesse liegt, Ihnen eine gute Erfahrung mit unseren Dienstleistungen zu bieten. (Art 6 Abs 1 lit f GDPR)

Wir verwenden alle Ihre Daten für das Management, die Verwaltung, die Prüfung und den Schutz unseres Unternehmens, unserer Website und unserer Anwendungen.  Wir tun dies, weil es in unserem berechtigten Interesse liegt, das effektive Funktionieren unseres Unternehmens und die Informationssicherheit zu gewährleisten. (Art 6 Abs 1 lit f GDPR)

Wir verwenden die Daten auch für die Beurteilung, Feststellung und Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte und Interessen.  Wir tun dies, weil es in unserem berechtigten Interesse liegt, unsere gesetzlichen Rechte zu wahren. (Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR)

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Die erste Gruppe von Personen, mit denen wir Ihre Daten teilen, sind andere Unternehmen der Likewize-Gruppe.  Wir haben gruppeninterne Verträge, in denen festgelegt ist, was sie mit Ihren Daten tun dürfen und welche Sicherheitsprozesse sie einhalten müssen.  Verschiedene Unternehmen in unserer Gruppe haben unterschiedliche Aufgaben, z. B. kann ein Unternehmen unsere IT-Entwicklung übernehmen und ein anderes für die Cybersicherheit sorgen.  Wir sind ein multinationaler Konzern, und einige dieser Unternehmen befinden sich in Ländern mit unterschiedlichen Datenschutzgesetzen.  In diesen Fällen haben wir spezielle, von der EU-Kommission genehmigte Verträge abgeschlossen, um Ihre Daten zu schützen und zu sichern.

Die zweite Gruppe von Personen, an die wir Ihre Daten weitergeben, sind Dienstleister wie unsere Finanzdienstleister, Fachberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsberater.  Diese helfen uns, unsere Website zu betreiben, und helfen uns, Ihre Daten, z. B. die Daten von Zahlungskarten, sicherer zu machen.  Auch hier sind einige dieser Anbieter im Ausland ansässig, so dass wir entsprechende Verträge abschließen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

Drittens sind wir verpflichtet, Daten an Aufsichtsbehörden und andere öffentliche Stellen weiterzugeben, z. B. an Steuerbehörden oder Strafverfolgungsbehörden.

Wir geben auch Daten an Betrugsbekämpfungsstellen und unsere Logistikpartner weiter.

Wir können auch Daten an Dritte weitergeben, die wir verkaufen, übertragen oder mit denen wir Teile unseres Geschäfts zusammenlegen.

Wenn Sie mehr über unsere internationalen Datenübermittlungen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben oben auf dieser Seite.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte und geben sie nur zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen weiter.

Einige dieser Empfänger können ihren Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU/EWR haben, was bedeuten könnte, dass Ihre Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU/EWR übertragen werden. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs/EU/EWR übermitteln, werden wir dies nur tun, wenn:

• die Regierung des Vereinigten Königreichs und die EU-Kommission beide entschieden haben, dass das Zielland oder die Zielorganisation ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet (“Angemessenheitsbeschluss”), oder;
•  die Übermittlung von der zuständigen Datenschutzbehörde genehmigt wurde, oder;
• andere geeignete und angemessene Datenschutzgarantien bestehen, wie z. B. der Abschluss von Standarddatenschutzklauseln.

Eine aktuelle Liste von Empfängern kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Datenschutzrichtlinie.
Bei Empfängern außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU/EWR können Sie auch Informationen darüber anfordern, (i) ob für das Zielland ein Angemessenheitsbeschluss vorliegt und (ii) falls nicht, welche anderen angemessenen und ausreichenden Datenschutzgarantien bestehen und wie Sie eine Kopie davon erhalten können oder wo sie verfügbar sind.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Unsere Standardregel lautet, dass wir Ihre Daten nur so lange aufbewahren, wie es unbedingt notwendig ist, aber es gibt einige besondere Fristen zu beachten.

Wenn eine finanzielle Transaktion stattgefunden hat, d. h. wenn Sie ein Telefon gekauft oder verkauft oder eine Dienstleistung von uns in Anspruch genommen haben, bewahren wir die Daten sechs Jahre lang sowie für den Rest des laufenden Geschäftsjahres auf.  In der Praxis handelt es sich dabei um die meisten unserer Daten.  Es kann sein, dass wir einige Daten länger aufbewahren müssen, um bestimmte Fristen einzuhalten, die durch Gesetze in Bezug auf die Mehrwertsteuer vorgeschrieben sind.  Dies hängt von dem Land ab, in dem die Mehrwertsteuer zu zahlen ist, und kann bis zu 10 Jahre betragen.

Wenn Sie einen Kostenvoranschlag erhalten haben, aber nicht tätig geworden sind, bewahren wir diese Informationen bis zu drei Jahre auf.

Wenn es einen rechtlichen Grund gibt, die Daten länger aufzubewahren (z. B. wenn wir gerade dabei sind, eine Beschwerde zu bearbeiten), können wir Ihre Daten länger aufbewahren.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Sie können jedes der unten aufgeführten Rechte ausüben, indem Sie die Kontaktdaten oben auf der Seite verwenden.

Recht auf Auskunft – Sie haben das Recht, eine Kopie der Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie weitere Informationen darüber zu verlangen, an wen wir sie weitergegeben haben. Für den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder die Ausübung anderer Rechte) müssen Sie keine Gebühr entrichten. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet ist, sich wiederholt oder übermäßig ist. Alternativ können wir unter diesen Umständen die Beantwortung Ihrer Anfrage verweigern. Wir bemühen uns, auf alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu antworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Sie auf dem Laufenden halten.

Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, uns um die Berichtigung falscher Daten zu bitten.  Handelt es sich dabei um eine Meinungsäußerung, müssen wir die Daten möglicherweise nicht löschen, aber Sie haben das Recht, eine Erklärung abzugeben, die mit den Daten aufbewahrt wird.

Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) – Dies ist ein kompliziertes Recht, und Sie können nicht immer verlangen, dass wir Sie ganz vergessen.  Zum Beispiel, wenn wir finanzielle Daten aufbewahren müssen oder wenn Sie uns Geld schulden oder wir Ihnen Geld schulden.  Wenn wir jedoch Daten aufbewahren, die nicht unbedingt notwendig sind, können Sie uns bitten, diese zu löschen, was wir auch tun werden.

Widerspruchsrecht – Sie haben das uneingeschränkte Recht, jeder Direktwerbung, die wir Ihnen zusenden, zu widersprechen und uns aufzufordern, sie einzustellen.  Auch in Fällen, in denen wir als rechtmäßige Grundlage unsere legitimen Interessen angegeben haben, können Sie uns bitten, dies zu unterlassen, und unser Datenschutzteam wird Ihren Antrag prüfen.

Recht auf Einschränkung – wenn wir uns in einem Rechtsstreit über Ihre Daten befinden oder Sie gegen unsere berechtigten Interessen Einspruch erhoben haben, können Sie uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzustellen, bis der Rechtsstreit beigelegt ist.

Recht auf Datenübertragbarkeit – wenn Sie von uns zu einem anderen Unternehmen wechseln, können Sie uns manchmal bitten, Ihre Daten in einem übertragbaren Format bereitzustellen, das Sie zu dem anderen Unternehmen mitnehmen können.  Dies trifft nicht sehr oft auf unsere Tätigkeit zu, aber wenn dies der Fall ist, werden wir Ihnen helfen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung – Wenn wir Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das absolute Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, und wir werden die Verarbeitung einstellen.

Recht auf Beschwerde – Wir hoffen, dass Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen und uns die Möglichkeit geben, die Dinge zu berichtigen oder zu erklären.  Wenn Sie jedoch mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich beim UK Information Commissioner’s Office beschweren, dessen Kontaktdaten Sie unter www.ico.org.uk finden.

Was wir möglicherweise von Ihnen benötigen

Es kann sein, dass wir bestimmte Informationen von Ihnen benötigen, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer anderen Rechte) zu gewährleisten. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an Personen weitergegeben werden, die kein Recht haben, sie zu erhalten. Wir können uns auch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie um weitere Informationen zu Ihrer Anfrage zu bitten, um unsere Antwort zu beschleunigen.

Ihr Recht auf Beschwerde

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie Likewize Ihre persönlichen Daten sammelt oder verwendet, nicht zufrieden sind, sollten Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen, indem Sie die Angaben am Anfang dieses Hinweises verwenden.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Im Vereinigten Königreich ist dies das Information Commissioner’s Office (ICO). In der Europäischen Union ist unsere federführende Aufsichtsbehörde der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit des Landes Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).

Über Likewize

Das Samsung Trade-In-Programm umfasst zwar die Inzahlungnahme von Samsung-Produkten, wird jedoch von Likewize Services Uk Ltd (“Likewize”) als unabhängigem Dritten bereitgestellt. Samsung Electronics Co., Ltd. und seine verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften (zusammen “Samsung”) sind nicht an dem Vertrag zwischen Ihnen und Likewize beteiligt, und Sie haben kein Klagerecht gegen Samsung wegen eines Vertragsbruchs.

Samsung schließt hiermit alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien jeglicher Art aus. Durch die Nutzung der Website stellen Sie Samsung und seine jeweiligen Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Streitigkeiten, Ansprüchen, Forderungen und/oder Schäden (tatsächliche oder Folgeschäden) jeder Art frei, unabhängig davon, ob diese bekannt oder unbekannt sind, die sich aus Ihrer Nutzung der Website und der Dienste von Likewize ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unvollständige oder abgeschlossene Transaktionen und jegliche Ansprüche oder Streitigkeiten zwischen Ihnen und Likewize. Alle personenbezogenen Daten, die über diese Website oder App oder in Verbindung mit dem Inzahlungnahme-Service erfasst werden, werden von Likewize im eigenen Namen (nicht im Namen von Samsung) erfasst und verarbeitet und unterliegen der Datenschutzrichtlinie von Likewize.