Support

Soutenez vos clients sur n’importe quel produit, n’importe quand, n’importe où.

Nous travaillons aux côtés de votre entreprise pour offrir à chaque client les meilleures solutions pour obtenir de l’aide et des conseils.

Soutenez vos clients sur n’importe quel produit, n’importe quand, n’importe où.
Notre base de connaissances intelligente.

Notre base de connaissances intelligente.

Nous sommes la plus grande ressource au monde pour les produits, les applications et les services. Vous pouvez trouver les réponses les plus efficaces aux problèmes des clients avec des guides, des vidéos optimisées par IA et des analyses pour aider à améliorer l’assistance.

Voir par vous-même
Nous associons les clients au bon produit.

Nous associons les clients au bon produit.

Vos clients peuvent facilement choisir leur prochain appareil en ligne avec des filtres, des recherches, des explications de produits et des outils de comparaison pour trouver le bon produit. Le remords de l’acheteur ? Jamais entendu parler.

Nouvelle technologie. Et maintenant ?

Nouvelle technologie. Et maintenant ?

Les clients peuvent configurer, s’inscrire et apprendre à utiliser leur nouvelle technologie, où qu’ils se trouvent. Notre plateforme prend en charge plus de 40 000 produits, ce qui fait des manuels une chose du passé.

Vous aider 24 h/24, 7 j/7.

Vous aider 24 h/24, 7 j/7.

Lorsque les clients ont des questions, nous avons des réponses pour presque tous les produits, à tout moment. Nos outils en libre-service sont toujours disponibles. Et si cela ne fait pas l’affaire, nous offrons une formation au centre d’appels pour vos agents avec
 des guides étape par étape. Garder les coûts bas et la satisfaction élevée.

Pourquoi Likewize ?

  • Des clients heureux

    Des clients heureux

    Nos solutions de support client créent des niveaux record de satisfaction client.

  • Coûts réduits

    Coûts réduits

    Moins d’appels et de réparations signifient de grandes économies pour votre entreprise.

  • Le numérique d’abord

    Le numérique d’abord

    Nous sommes des experts de la transformation avec des programmes axés sur le numérique.

Les plus grandes marques au monde nous font confiance.

« Grâce aux efforts de Likewize, nous avons atteint le plus haut score de satisfaction client en Europe. D’autres pays nous ont récemment demandé comment nous parvenions à un tel niveau de performance. »

Un fabriquant de pièces d’origines Manager de contenu

« L’option de réparation à domicile s’est révélée ultra pratique pour nos clients. C’est un service haut de gamme, qui leur permet de garder leur appareil plus longtemps. Grâce à Likewize, notre score NPS ne cesse de grimper et nous nous engageons à offrir un service client de premier ordre. »

Une banque internationale Responsable de l'approvisionnement en avantages clients

« Nous apprécions l’innovation, la rapidité et la qualité de la mise en œuvre de leurs programmes. »

Un opérateur international de téléphonie mobile Vice-président produits et périphériques

« Offrir un support technique pour notre gamme extrêmement large de produits a toujours été un défi, mais tout a changé lorsque nous avons fait appel à Likewize comme partenaire. Notre support technique est devenu inégalé. Nous avons pu améliorer considérablement notre plateforme en ligne et réduire les retours tout en réduisant les coûts du centre d’appels. »

Une grande enseigne nationale Responsable du programme international

« En nous associant à Likewize, nous avons pu offrir à nos clients de nouvelles solutions plus flexibles et complètes pour leurs réparations, mises à niveau et remplacements. »

Une entreprise de télécommunications Responsable des produits et du chiffre d’affaires

« Likewize est un expert du marché et un partenaire de confiance qui nous a aidés à offrir à nos clients une expérience de classe mondiale en un temps record. Nous travaillons continuellement à améliorer les services et solutions que nous fournissons dans le cadre de ce partenariat qui nous a aidés à atteindre nos objectifs opérationnels – nous sommes ravis de travailler avec Likewize. »

Un opérateur de technologie sans fil Responsable produits

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